什么是呼叫中心？
呼叫中心，包含呼叫中心号码、呼叫中心坐席平台
智能IVR、CRM客户管理、工单管理、报表管理、录音管理、坐席辅助、语音质检等丰富的功能，助力企业迅速低成本搭建专业的客户服务联络中心平台，
满足企业在全渠道客服、智能营销外呼等各类业务场景的需求。
客服型呼叫中心
适用对象：
通信成本高、服务效率低的客服中心；
解决方案：
智能IVR有效分流客户，实现快速转接和自助办理；
智能坐席辅助，提高客服服务质效，增加客户满意度；
专业客户管理平台，提高线索统一管理能力；
智能语音质检，有效降低投诉风险。
组长随时查看坐席工作状态，提高监管能力。
应用场景：传统行业 客服中心 企业客服··
营销型呼叫中心
适用对象：
外呼效率低、数据资产管理难的客服中心
解决方案：
提供预测式、机器人等多种外呼模式，高效触客；
提供公海池管理，提高客户资源利用率；
提供分级权限管理，有效防止企业数据资产泄露和流失；
智能语音质检和坐席辅助，有效减少投诉风险；
外呼消费清晰可查，有效控制通信成本。
应用场景：信用审核 企业电销中心 提醒通知 用户回访
技术优势
